A Hidroelectrica kapta a legnagyobb összegű büntetéseket, az ENEL ellen tették a legtöbb panaszt a fogyasztók az elmúlt évben – közölte az Országos Energia Árszabályozó Hatóság. 2020. július 1 és 2021. június 30 között 11 256 panasz érkezett a hatósághoz, ebből 8053 a villamos energiával, 3203 a földgázzal kapcsolatosan a piacok liberalizálása következtében.
A Hidroelectrica ellen 806 panaszt nyújtottak be, amelyek következtében 109 bírságot állapítottak meg összesen 1,59 millió lej értékben. Az Enel Energie Muntenia esetében a panaszok száma 2481 és ezek következtében 132 bírságot szabtak meg 1,325 millió lej értékben. Az Enel Energie vállalatot 1,22 millió lejre büntették 1210 panasz következtében. A gondokat okozó villamosenergia-szolgáltatók rangsorában az Electrica Furnizare következik 994 panasszal, az E.ON Energie 460 és a CEZ 239 panasszal. Az ezekre kiszabott pénzbírságok értéke 720 és 270 ezer lej között változik. A felhasználók főként a számlázással, a szerződéskötéssel, a szolgáltató megváltoztatásával, a hálózatra való kapcsolódással és lekapcsolással, valamint az ügyfélszolgálattal kapcsolatos gondokra panaszkodtak. A földgázpiac esetében a legnagyobb büntetést az E.ON Energie kapta 560 ezer lej értékben 231 panaszt követően. A következő az Enel Energie Muntenia 155 panasszal, amelyet 225 ezer lejre büntettek, majd az Engie România, a Nord Gaz, a Nova Power & Gas, az Electrica Furnizare következik 10 és 130 ezer lej közötti büntetésekkel. Romániában idén január elsején liberalizálták teljes mértékben a villamosenergia és tavaly július 1-én a földgáz piacát.